시리즈 : 마케팅 팀장으로 산다는 것(Ep.07, Ep.08)

 

Ep.07 마케팅툴, 어디까지 써봤니?

"이건 매일 쓰는 툴이에요. 그런데 팀원은 한 번도 안 써봤다네요."

마케팅팀장이라면 효율적인 툴 활용이 필수입니다. 하지만 팀장 혼자만 잘 아는 툴은 조직에 자산이 되지 않습니다. 툴은 공유되고, 구조화되어야 진짜 힘을 발휘합니다.

🧰 마케팅팀이 자주 사용하는 툴 카테고리

• 기획 & 협업: Notion, Trello, Asana, Miro
• 데이터 & 분석: Google Analytics, Looker Studio, GA4, Tableau
• 디자인 & 콘텐츠: Canva, Figma, Adobe Express
• 자동화 & 업무관리: Zapier, Make, Slack Bot, Google Apps Script

🤔 툴을 도입했지만 실패하는 이유

1. 도입 목적이 명확하지 않다 (왜 쓰는지 모름)
2. 팀원 onboarding 없이 도입됨 (팀장이 혼자 설정하고 끝)
3. 교육/가이드 없이 개별 습득에 의존

✔️ 팀장이 툴을 조직 내에 잘 안착시키는 방법

• 툴 도입 시점에 명확한 ‘문제 인식’ 공유하기
• 사용법 교육 및 템플릿 제공 (체크리스트, 매뉴얼)
• 루틴화된 워크플로우 속에 자연스럽게 넣기
• 새 팀원이 들어왔을 때 onboarding 문서와 함께 공유

툴은 ‘디지털 근육’이다.
개인의 역량을 넘어서 팀 전체의 문제 해결력을 키워주는 자산이다.

 

 

Ep.08 팀원과 싸우지 않고 협업하는 법

"일이 아니라, 사람이 더 힘들어요."

마케팅팀장은 기획을 잘하는 사람 이전에, 협업을 이끄는 조정자여야 합니다. 특히 디자이너, 개발자, 영업팀, 대표 등 다양한 이해관계자와 소통해야 하는 마케터는 '사람과의 거리 조절'이 핵심 역량입니다.

🔥 협업 갈등이 생기는 원인

1. 기대치 불일치: 업무 요청 내용과 기대 결과가 다름
2. 기한 충돌: 마케팅은 빠르게, 개발은 정확하게… 속도가 다름
3. 커뮤니케이션 방식의 차이: 말투, 피드백 방식, 업무 스타일

🧠 마케팅팀장이 할 수 있는 협업 스킬

• 요청은 구체적으로, 피드백은 공감적으로
• 중간 결과물 공유를 통해 방향성 확인
• 회의록/요약 정리를 통한 '의사소통 기록' 만들기
• 외부 팀과의 간격을 줄이는 '브리핑 시각화' 활용

🤝 좋은 협업을 위한 문화 만들기

• “부탁드립니다”가 아닌 “이런 맥락에서 함께 해주세요”
• 실수는 공감으로, 반복은 기준으로 대응
• 회고 미팅을 통한 관계 개선과 다음 업무 최적화

협업은 기술이고, 신뢰는 반복에서 생긴다.
싸우지 않는 팀장이 되려면, 감정이 아닌 ‘구조’를 만들어야 한다.