팀장이라면 꼭 알아야 할 업무 분배의 기술

 

“우리 팀 요즘 너무 바쁜 거 아시죠?”
“일이 많아서 자꾸 퀄리티가 떨어져요.”
“계획은 세웠는데, 할 사람이 없어요.”

마케팅팀을 운영하다 보면
이런 얘기를 자주 듣는다.

특히 중소기업이나 스타트업의 마케팅팀은
업무 범위가 무한대다.
콘텐츠 제작, 광고 운영, 브랜딩, 행사 기획, 외주 커뮤니케이션, 리포트, 사내 캠페인…
‘우리 일이 아닌 일이 없다’는 말이 나올 정도다.

그래서일까.
마케팅팀은 늘 과로 상태인 경우가 많다.

오늘은 이 문제에 대해,
내가 실제로 실험하고 정리한
‘과로하지 않는 마케팅팀 운영 전략’을 공유해보려 한다.

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🔄 1. 역할은 ‘사람’이 아닌 ‘과정’에 맞춰 나눈다

팀원 수보다 해야 할 일이 더 많다면
사람에게 역할을 얹기보다
‘프로세스 중심’으로 역할을 설계해야 한다.

 

예:
❌ “A는 콘텐츠, B는 광고 전담”
⭕ “콘텐츠 제작은 팀 전체가 함께하지만,
→ 기획-디자인-운영-분석으로 분리해서 책임 구간 설정”

 

이렇게 하면
한 명이 A to Z 다 떠안는 구조를 피할 수 있다.
그리고 한 사람이 빠져도
흐름은 돌아갈 수 있는 팀이 된다.

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📊 2. 모든 업무는 '정량화 + 시각화'가 기본

"바쁜데 왜 바쁜지 모르겠다"는 말,
사실 팀장으로선 제일 무섭다.

그래서 나는
업무 정량화 + 시각화를 철저히 한다.

활용 방법

• Notion or Trello로 업무 리스트 관리
• 각 업무에 소요 예상 시간 태그
• 진행률 or 마감일 기준으로 시각화
• 주간 회의 시, 업무 밀도 차이 시각 공유

이렇게 하면
👉 팀 전체가 어느 시점에 일이 몰리고 있는지 보이고
👉 개인도 “이건 이번 주에 미루자”는 판단을 스스로 내릴 수 있다.

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📌 3. 팀장을 위한 '업무 배분 체크리스트'

나는 팀장이 되면서
이 5가지를 매주 스스로에게 점검한다.

1. 지금 업무 배분은 사람 기준인가, 역량 기준인가?
2. 팀원별 리소스 여유/과부하 상태는 어떤가?
3. 중요하지만 급하지 않은 일을 누구에게 맡기고 있나?
4. 지금 팀에서 중복되는 역할은 없는가?
5. 기획자 vs 실행자 균형은 맞는가?

이 체크리스트가 있어야
일 잘하는 팀원에게 업무가 쏠리는 걸 막을 수 있다.
그게 팀 전체의 지속 가능성을 지키는 첫 걸음이다.

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🧠 4. 번아웃을 부르는 3가지 업무 분배 실수

❌ 1. "그냥 빨리 되는 사람이 해요"

→ 일 잘하는 사람만 더 힘들어지고, 다른 사람은 성장 기회가 줄어든다.

❌ 2. "이번 주도 그냥 쭉 밀어붙이자"

→ 리소스 리셋 없이 계속 달리는 팀은 무너진다.

❌ 3. "소통이 안 되면 내가 다 처리"

→ 팀장은 매니저가 아닌, 리더가 되어야 한다. 일을 다시 나눠야지, 혼자 떠안으면 안 된다.

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💬 5. 우리가 지켜야 할 한 마디

📌 “업무는 분배가 아니라 설계다.”

‘누가 얼마나 많이 하느냐’의 문제가 아니라,
‘어떻게 나누고, 어떤 구조로 굴러가는가’의 문제다.

✔ 무작정 맡기는 게 아니라,
→ 지속 가능한 형태로 구조화해야 한다.
✔ 일 잘하는 사람만 몰아가지 않고,
→ 팀 전체가 함께 성장하게 운영해야 한다.
✔ 빠르게 끝나는 일보다
→ 끝나도 다시 돌아보지 않게 설계하는 일이 더 중요하다.

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💬 마무리하며

마케팅팀이 과로에 빠지는 가장 큰 이유는
성과를 내야 한다는 압박이
‘구조화되지 않은 일의 폭주’로 이어지기 때문이다.

결국 팀 운영의 핵심은
‘누가’가 아니라 ‘어떻게’에 있다.

업무는 나눌 수 있어도,
번아웃은 대신 못 해준다.
그러니 팀장이 먼저 구조를 바꿔야 한다.

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💬 여러분의 팀은 어떤 구조로 운영되고 있나요?

혹시 업무 분배에서 가장 어려운 지점이 있다면
댓글로 공유해주세요.
서로의 팀 운영 경험이
다른 마케터들에게 큰 힌트가 될 수 있으니까요 😊